Cofiges

Avis

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  Sur le site de cette société, l'on peut lire "Nos prestations vous assurent l'hygiène irréprochable et la disponibilité optimale de vos machines par un approvisionnement et une maintenance en temps réel." Hum hum ... je viens d'obtenir à la patinoire de Cergy - et pour la modique somme de 1,60 € - 4 gâteaux "Prince" de Lu périmés depuis fin juillet 2013 !!!! Nous sommes début octobre .... De plus, les gâteaux ayant été judicieusement (sic !) placés dans la partie haute de la machine, ils arrivent en morceaux !! Hygiène irréprochable disiez vous ??? Je ne m'en suis pas aperçu de suite et j'ai donné ces gâteaux à mes enfants. Ce n'est qu'en constatant que le goût était "bizarre" que je me suis aperçu du souci. J'ai conservé l'emballage, croyez-moi ! Après avoir laissé un message sur le répondeur de la société, j'attends de pied ferme que l'on me rappelle, en souhaitant ardemment que le le service clients saura démontrer davantage de professionnalisme que le service approvisionnement des machines. Je reviens compléter : Le message laissé sur le répondeur n'a servi à rien, on n'a pas daigné me recontacter ! J'ai donc rappelé et ai cette fois eu une personne au bout du fil qui a bien pris en compte ma réclamation et m'a indiqué me rembourser sans condition. Ainsi qu'elle s'y était engagée, cette persone a bien fait mettre à ma disposition auprès de l'accueil de la patinoire le remboursement des produits périmés. Je reviens donc préciser que ce problème a été tout à fait correctement traité et pris en compte et je modifie ma "notation" en conséquence !
  Par Fred G., July 04, 2017

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